Allmänt
Vilka typer av kunder jobbar ni med?
Vi jobbar med företag och offentlig sektor i hela Sverige — från kontor med 10 anställda till stora fastighetsbolag och kommuner. Våra kunder finns inom tjänstesektorn, fastighetsbranschen, industri och offentlig verksamhet.
Arbetar ni i hela Sverige?
Ja, vi är baserade i Örebro men har uppdrag i hela landet. Större projekt hanteras av vårt team på plats; remote-drift och support sker från Örebro.
Hur lång tid tar ett vanligt projekt?
En SIP-installation för ett kontor tar ofta 1–2 veckor från kravbild till driftsättning. Större nätverks- eller säkerhetsprojekt kan ta 4–12 veckor beroende av komplexitet.
Telefoni & SIP
Vad krävs för att byta till SIP-trunking?
En SIP-kompatibel växel (moln eller lokal), stabil internetanslutning och en SIP-trunk från operatör. Vi hanterar hela processen — från val av lösning till nummerportering och driftsättning.
Kan jag behålla mitt nuvarande telefoninummer?
Ja. Nummerportering till SIP sker utan problem. Processen tar 2–4 veckor och vi ansöker åt dig.
Vad händer om internet faller?
Vi rekommenderar alltid en backup-lösning — antingen 4G/5G-fallback eller en sekundär internetanslutning. Dålig internetavailabilitet = ingen telefoni.
Datanät & Wi-Fi
Hur mycket kabel behöver jag?
Det beror på storlek och layout. En tumregel: varje arbetsplats bör ha 2–4 nätverksuttag (data + IP-telefon + backup). Vi kartlägger behoven och projekterar kablaget.
Koppar eller fiber?
Fiber är bäst för backbone (mellan våningar) och längre sträckor. Koppar (Cat 6A) räcker för de flesta arbetsplatser inom 100 meter från switchen.
Hur manga Wi-Fi-accesspunkter behöver jag?
En tumregel: 1 accesspoint per 200–300 m² kontorsyta. Men det beror på antal användare, väggar och prestandakrav. Vi gör alltid en täckningsanalys.
Passersystem & säkerhet
Mobilbricka eller klassisk bricka?
Mobil ger bättre användarupplevelse och enklare administration. Men vi rekommenderar ofta en kombination — mobil för anställda, klassiska brickor som backup och för besökare.
Kan jag integrera med mitt befintliga system?
Ja. De flesta moderna passersystem har API:er för integration med ERP, HR och andra system. Vi evaluerar kompatibilitet i kravbilden.
Hur säkert är ett mobilt passersystem?
Mycket säkert. Autentisering sker med krypterad kommunikation, och systemet stöder autofaktorautentisering. All händelselogik lagras krypterat och systemet uppfyller GDPR-krav.
Support & drift
Erbjuder ni support efter installationen?
Ja. Vi erbjuder löpande drift och support med tydliga SLA:er. De flesta kunder väljer ett supportavtal som inkluderar fjärrsupport, preventivt underhåll och platstjänst vid behov.
Hur snabbt svarar ni vid ett problem?
Beroende på SLA-nivå: Basic (4 timmar), Standard (2 timmar) eller Premium (30 minuter). Alla nivåer inkluderar fjärrsupport.
Kontakta Teleagenten om du har fler frågor!